Zásady pro doručování

Zásady doručení

Mebelliano nabízí doručení nábytku do evropských zemí, které jsou v našem internetovém obchodě dostupné jako cílové země doručení. Naším cílem je, aby bylo doručení co nejjednodušší a nejpřehlednější, od objednání až po převzetí vašeho nábytku.

Bezplatné doručení v rámci Evropy

Mebelliano nabízí bezplatné standardní doručení do evropských zemí, které jsou zahrnuty v našich oblastech doručení.

Náklady na standardní doručení jsou zahrnuty v ceně produktu. To znamená, že při objednávce nebude účtován žádný samostatný poplatek za standardní dopravu.

Země, do kterých v současnosti dodáváme, jsou uvedeny v možnostech doručení dostupných v internetovém obchodě.

Dodací lhůta

Běžná odhadovaná dodací lhůta pro náš nábytek je 6–8 týdnů, není-li na stránce produktu nebo v souvislosti s objednávkou uvedeno jinak.

Dodací lhůta se počítá od okamžiku potvrzení objednávky a schválení platby, pokud je taková platba v souvislosti s objednávkou vyžadována.

Uvedená dodací lhůta je odhadem, pokud nebylo výslovně sjednáno konkrétní datum dodání.

Vzhledem k tomu, že náš nábytek je přepravován na delší vzdálenosti a dodávka může zahrnovat několik kroků v logistickém řetězci, může být doba dodání v některých případech ovlivněna například plánováním přepravy, kapacitou přepravce, celním odbavením nebo jinými okolnostmi mimo naši přímou kontrolu.

Pokud obdržíme informace o významném zpoždění, co nejdříve zákazníka kontaktujeme.

Potvrzení objednávky

Po dokončení objednávky bude na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu zasláno potvrzení objednávky.

Zkontrolujte potvrzení objednávky a co nejdříve nás kontaktujte, pokud je některý údaj nesprávný.

Dodací adresa a kontaktní údaje

Zákazník odpovídá za uvedení správné a úplné dodací adresy, aktuálního telefonního čísla a funkční e-mailové adresy.

Přepravce může tyto údaje použít například k avizování dodávky a ke sjednání času doručení, pokud je to nutné.

Pokud zjistíte, že dodací adresa nebo kontaktní údaje jsou nesprávné, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mebelliano.com.

Nemůžeme zaručit, že po předání objednávky přepravci bude možné dodací adresu změnit.

Dodání objemného nábytku

Stoly, židle a další nábytek mohou být dodány v jednom nebo více nákladových kusech v závislosti na velikosti a konstrukci produktu.

Způsob doručení a přepravce se mohou lišit v závislosti na produktu, dodací adrese a zemi, do které má být objednávka doručena.

Pokud přepravce nabízí avizování nebo sjednání času doručení, může být zákazník před doručením kontaktován telefonicky, SMS nebo e-mailem.

Převzetí dodávky

Doporučujeme, abyste dodávku zkontrolovali při jejím převzetí.

Zkontrolujte zejména, zda obal nemá viditelné poškození. Pokud je obal poškozený, mělo by být poškození zdokumentováno fotografiemi před otevřením nebo odstraněním obalu.

Pokud je to možné, upozorněte na viditelné poškození při přepravě také dopravce při převzetí.

Poškození obalu automaticky neznamená, že je poškozen i produkt. Po rozbalení proto zkontrolujte také produkt.

Poškození při přepravě nebo nesprávný produkt

Pokud byl produkt poškozen během přepravy, obdrželi jste nesprávný produkt nebo je produkt jinak vadný, kontaktujte společnost Mebelliano co nejdříve.

Kontaktujte:

E-mail: info@mebelliano.com
Telefon: +46 76 227 38 28

Uveďte prosím:

číslo objednávky
kterého produktu se záležitost týká
popis problému
jasné fotografie nebo video produktu a poškození
fotografie obalu v případě poškození při přepravě.

To nám pomůže vyřídit záležitost co nejrychleji.

Reklamace se vyřizuje odděleně od vrácení zboží z důvodu běžného odstoupení od smlouvy. Zákonná práva zákazníka nejsou těmito zásadami doručení dotčena.

Opožděné doručení

Pokud se doručení opozdí, kontaktujeme zákazníka, jakmile se dozvíme o podstatném zpoždění.

V případě opožděného doručení má zákazník práva vyplývající z příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele. Tyto zásady doručení tato práva neomezují.

Pokud dodávku nelze uskutečnit

Zákazník odpovídá za uvedení správných doručovacích a kontaktních údajů a v případech, kdy to dopravce vyžaduje, za svou dostupnost za účelem převzetí dodávky v dohodnutém čase.

Pokud dodávku nelze uskutečnit například z důvodu nesprávné adresy, nedostupnosti zákazníka nebo nemožnosti převzít sjednanou dodávku, může být nutné sjednat nové doručení.

Pokud tím vzniknou skutečné dodatečné náklady, může za ně zákazník odpovídat v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

Vrácení po doručení

Bezplatné standardní doručení při nákupu neznamená, že je zpětná přeprava bezplatná, pokud zákazník využije své běžné právo na odstoupení od smlouvy.

Při využití práva na odstoupení od smlouvy nese zákazník náklady na zpětnou přepravu podle našich Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Vzhledem k tomu, že nábytek je často velký a objemný a obvykle jej nelze vrátit jako běžnou poštovní zásilku, mohou se náklady na zpětnou přepravu lišit mimo jiné v závislosti na velikosti a hmotnosti produktu, počtu balíků, adrese vyzvednutí a dopravci.

Před vrácením nábytku vždy kontaktujte společnost Mebelliano, abyste získali informace a pokyny k vyřízení vrácení.

Pokud je však vrácení způsobeno vadou, za kterou odpovídá společnost Mebelliano, náklady se řeší v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele a našimi zásadami pro vrácení zboží a reklamace.