Zásady vrácení peněz

Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz

Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz

V Mebelliano chceme, abyste se při svém nákupu cítili bezpečně. Tato pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitel máte při nákupu na dálku obvykle právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy zboží obdržíte vy nebo osoba, kterou jste určili.

Pokud se objednávka skládá z více položek dodávaných v různých termínech, začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy obvykle běžet dnem, kdy byla převzata poslední položka.

Chcete-li využít svého práva odstoupit od smlouvy, musíte nás o tom informovat před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Kontaktujte nás na:

E-mail: info@mebelliano.com
Telefon: +46 76 227 38 28

Uveďte prosím číslo objednávky, jméno a zboží, které si přejete vrátit.

Vrácení zboží

Poté, co nás informujete, že si přejete využít práva odstoupit od smlouvy, musí být zboží odesláno zpět bez zbytečného odkladu a ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Adresa pro vrácení:

Mebelliano / Nordelion AB
Gärdsåsgatan 30A
415 51 Göteborg
Švédsko

Před odesláním vráceného nábytku vždy kontaktujte náš zákaznický servis, aby bylo možné vrácení zboží vhodným způsobem zpracovat.

Náklady na vrácení zboží

Při využití běžného práva odstoupit od smlouvy nese zákazník náklady na zpětnou přepravu.

Vzhledem k tomu, že naše výrobky sestávají převážně z nábytku, nelze je v mnoha případech vrátit běžnou poštou. Náklady na vrácení se proto mohou lišit mimo jiné v závislosti na velikosti a hmotnosti výrobku, počtu balíků, adrese vyzvednutí a přepravci.

Informace o předpokládaných nákladech na vrácení rozměrných výrobků jsou poskytovány před nákupem v souladu s příslušnými pravidly.

Stav zboží a snížení hodnoty

Máte právo zboží prohlédnout způsobem nezbytným ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Pokud se zbožím bylo nakládáno nad rámec toho, co je k tomuto účelu nezbytné, můžete odpovídat za případné snížení jeho hodnoty.

Je-li to možné, mělo by být zboží vráceno řádně zabalené, aby se snížilo riziko poškození při přepravě.

Vrácení peněz

Pokud využijete práva odstoupit od smlouvy, vrátíme vám platby, na které se právo odstoupit od smlouvy vztahuje, v souladu s příslušnými právními předpisy.

Pokud odstoupíte od smlouvy v plném rozsahu celé objednávky, vrácení peněz zahrnuje také náklady na standardní způsob doručení nabízený při nákupu. Případné dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že si zákazník zvolil dražší způsob doručení než naše standardní doručení, nemusí být vráceny.

Za podmínek stanovených zákonem můžeme s vrácením peněz počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že zboží bylo odesláno zpět.

Vrácení peněz se obvykle provádí stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Reklamace a poškozené zboží

Právo odstoupit od smlouvy nelze zaměňovat s reklamací.

Pokud je zboží vadné, poškozené při přepravě nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mebelliano.com.

Uveďte prosím:

  • číslo objednávky
  • popis vady nebo poškození
  • zřetelné fotografie nebo video poškození
  • fotografie obalu v případě poškození při přepravě.

Reklamace vyřizujeme v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.